Commande
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le passage de commande sur Plastigood : création de commande, validation, personnalisation des produits sur mesure, suivi d’avancement et gestion des éventuelles modifications. Cette section a pour objectif de vous guider et de vous accompagner tout au long de votre parcours d’achat.
Pour commander, il vous suffit de sélectionner la matière ou le produit souhaité, d'indiquer vos dimensions et options dans le configurateur, puis d'ajouter l'article au panier. Une fois votre panier validé, vous pouvez finaliser votre commande en quelques clics via l'espace de paiement sécurisé.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique Historique et détails des commandes. Deux statuts sont possibles En cours de fabrication et Expédiée. Vous recevrez également un e-mail dès que votre colis sera expédié.
Les produits étant fabriqués sur mesure, l'annulation n'est possible que si la fabrication n'a pas encore commencé. Contactez-nous au plus vite. Si l'usinage est déjà lancé, l'annulation ne sera malheureusement plus possible.
Oui, la création d'un compte est nécessaire. Cela vous permet de suivre l'avancement de votre commande, de retrouver vos factures et de faciliter vos futures commandes.
Vous pouvez nous envoyer votre plan (DXF, PDF, DWG ou autres formats) via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vérifions la faisabilité et vous proposerons un devis.
Chaque commande est systématiquement contrôlée par notre équipe avant le lancement en fabrication. Si nous détectons une incohérence ou un doute technique, nous vous contactons avant de procéder à la découpe.
Il vous suffit d'indiquer vos dimensions dans le configurateur puis de choisir les options disponibles : forme, angles, perçages, chanfreins, gravure... Vous visualisez ensuite la pièce en 2D ainsi que le prix en temps réel avant d'ajouter au panier.
Vous pouvez demander un devis en nous contactant via le formulaire sur notre site Plastigood, par e-mail, par téléphone ou en nous transmettant directement vos plans et dimensions. Nous analysons votre besoin et vous envoyons un devis personnalisé sous 24h à 48h selon la complexité.
Oui, les administrations publiques peuvent régler leurs commandes via Chorus Pro. Nous déposons ensuite la facture sur la plateforme après validation du devis afin de déclencher le paiement.