Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Il est très important de vérifier votre colis en présence du chauffeur au moment de la livraison. En cas de marchandise endommagée, vous devez immédiatement refuser le colis et inscrire en réserve : "PIÈCES CASSÉS".

Ne surtout pas mentionner uniquement "colis abimé" ou "emballage endommagé", car ces indications ne permettent pas d'ouvrir un dossier de réclamation valable auprès du transporteur. Sans la mention précise "PIÈCES CASSÉS", aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué.